Eπιστροφές - Ακυρώσεις


Ελλατωματικά Προιόντα

Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, εάν τα προϊόντα που αγοράσατε αποδειχτούν ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στα διαφημιζόμενα χαρακτηριστικά ο έμπορος οφείλει να τα επισκευάσει, να τα αντικαταστήσει, να μειώσει την τιμή ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας.Σε αυτη την περιπτωση ο πελάτης θα πρεπει να μας στείλει ενα email με την φωτογραφία του ελλατωματικού προιόντος.Μετα την επιβεβαιωση απο εμας προχωραμε στην αλλαγή ή επιδιόρθωση του προιόντος με δικά μας εξοδα παραλαβής και αποστολής.

Εγγύηση προιόντων

Σε όλα τα προιόντα συμφωνα με την ευρωπαική νομοθεσία υπάρχει 2ετή εγγύηση , ανεξάρτητα από το αν αγοράσατε το προϊόν στο διαδίκτυο, σε κατάστημα ή με ταχυδρομική παραγγελία.
Η κάλυψη ενος προιόντος εντος εγγύησης εξαρτάται απο την φθορά του προιόντος και την χρήση του.
Παράδειγμα, αν αγοράσετε μια ξύλινη καρέκλα εξωτερικού χώρου και είναι μόνιμα εκτεθιμένη σε ήλιο και νερό,
αν σε ένα χρόνο επηρεαστεί το χρώμα του ξύλου τότε το προιον δεν θα καλυφθει σε εγγύηση.Αν η ίδια καρέκλα σπάσει χωρίς υπαιτιότητα του πελάτη φυσικα θα αντικατασταθεί.
Αν μια αποκριάτικη στολή σκιστεί μια εβδομάδα μετα τη αγορά της σε ενα ποκριάτικο πάρτυ, επίσης δεν καλυπτεται απο κάποια εγγύηση.

14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης

Στην ΕΕ έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε στο διαδίκτυο ή με άλλα μέσα εξ αποστάσεως πωλήσεων, όπως τηλεφωνικά, με ταχυδρομική παραγγελία ή από κατ΄οίκον πωλητή, εντός 14 ημερών με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε. Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορές σας για οποιονδήποτε λόγο – ακόμη κι αν απλώς αλλάξατε γνώμη.
 

Η 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης δεν ισχύει για όλες τις αγορές. Μερικές από τις εξαιρέσεις είναι οι εξής:

  • Συγκεκριμένα εποχικά προιόντα

    Αποκριάτικα είδη ο αγοραστής εχει δικαιωμα επιστροφής εως και 7 μέρες απο την εμηρομηνίας εναρξης του τριωδίου.
    Χριστουγεννιάτικα προιόντα ο αγοραστής εχει δικαιωμα επιστροφής εως και τέλος του Νοεμβριού.

     
  • Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα - π.χ. πανια σκηνοθετη,μαξιλάρια
  • Επιπλα που δεν ειναι εμσα διαθέσιμα ,κατασκευάζονται κατοπιν παραγγελίας.

 

Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
Ωστόσο, αν η λήξη της περιόδου υπαναχώρησης συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Προϋπόθεση για την επιστροφή των χρημάτων αποτελεί ότι το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην αρχική του κατάσταση. Να μην έχει ανοιχτεί, να μην έχει υποστεί ζημιά η συσκευασία του και να υπάρχουν όλα τα συνοδευόμενα χαρτιά του.

Αν αγοράσετε προϊόντα στο κατάστημα, βάσει της ενωσιακής νομοθεσίας δεν έχετε νόμιμο δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα (για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων) εκτός αν είναι ελαττωματικά. Ωστόσο, σε πολλά παρέχουμε οικειοθελώς στους πελάτες μας το δικαίωμα αλλαγής εντός συγκεκριμένης προθεσμίας, υπό την προϋπόθεσή ότι έχουν το αντίστοιχο παραστατικό.



 
TOP
Νέος Πελάτης
Είστε νέος πελάτης;
Με τη δημιουργία λογαριασμού στο Online Shop έχετε τη δυνατότητα να ψωνίζετε πιο γρήγορα, να είστε ενημερωμένοι για την κατάσταση των παραγγελιών σας, και να κρατάτε αρχείο των παραγγελιών που έχετε κάνει.
Είσοδος Μελών
Είστε ήδη εγγεγραμένος χρήστης;
Συνδεθείτε εδώ: