• 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης

Στην ΕΕ έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε στο διαδίκτυο ή με άλλα μέσα εξ αποστάσεως πωλήσεων, όπως τηλεφωνικά, με ταχυδρομική παραγγελία ή από κατ΄οίκον πωλητή, εντός 14 ημερών με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε. Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορές σας για οποιονδήποτε λόγο – ακόμη κι αν απλώς αλλάξατε γνώμη.
 

Η 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης δεν ισχύει για όλες τις αγορές. Μερικές από τις εξαιρέσεις είναι οι εξής:

• Συγκεκριμένα εποχικά προιόντα
  
  Αποκριάτικα είδη ο αγοραστής εχει δικαιωμα επιστροφής εως και 7 μέρες απο την εμηρομηνίας εναρξης του τριωδίου.
  Χριστουγεννιάτικα προιόντα ο αγοραστής εχει δικαιωμα επιστροφής εως και τέλος του Νοεμβριού.
  
   
• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα - π.χ. πανια σκηνοθετη,μαξιλάρια
• Επιπλα που δεν ειναι εμσα διαθέσιμα ,κατασκευάζονται κατοπιν παραγγελίας.

Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
Ωστόσο, αν η λήξη της περιόδου υπαναχώρησης συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Προϋπόθεση για την επιστροφή των χρημάτων αποτελεί ότι το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην αρχική του κατάσταση. Να μην έχει ανοιχτεί, να μην έχει υποστεί ζημιά η συσκευασία του και να υπάρχουν όλα τα συνοδευόμενα χαρτιά του.

Αν αγοράσετε προϊόντα στο κατάστημα, βάσει της ενωσιακής νομοθεσίας δεν έχετε νόμιμο δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα (για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων) εκτός αν είναι ελαττωματικά. Ωστόσο, σε πολλά παρέχουμε οικειοθελώς στους πελάτες μας το δικαίωμα αλλαγής εντός συγκεκριμένης προθεσμίας, υπό την προϋπόθεσή ότι έχουν το αντίστοιχο παραστατικό.